Club Dizalya

Heel mooi hotel...alles was perfect....alleen jammer dat je een bus of taxi moet nemen om ergens te gaan. Bus is nog een beetje stappen. Anders goed hotel. Enkel wat winkeltjes in de buurt

Wij hebben een heerlijke tijd gehad in Dizalya Palm Garden. Het hotel is echt top! Alles is goed geregeld: het eten en drinken is van goede kwaliteit en ruim voldoende. Het personeel is over het algemeen ontzettend vriendelijk, goed op elkaar ingespeeld en zeer attent richting de gasten. Wat mij vooral opviel, is de extra aandacht die zij geven aan kleine kinderen – dat wordt echt gewaardeerd als je met het gezin reist. Het entertainmentteam is werkelijk het beste dat we ooit zijn tegengekomen! Overdag is er van alles te doen bij en rond het zwembad: waterpolo, darten, zumba, aquarobics. Voor de kinderen waren er leuke activiteiten zoals bellen blazen, bowlen, boogschieten, kleuren en nog veel meer. In de avond konden de kinderen lekker dansen bij de minidisco en was er voor volwassenen iedere avond een leuke show of optreden. Echt top geregeld! Helaas wil ik ook één negatieve ervaring delen die onze laatste dag heeft overschaduwd. Mijn dochter is toen uit het niets door een andere gast (een Russische toerist) gebeten. Dit veroorzaakte veel pijn, tandafdrukken op haar arm en een flinke blauwe plek. Wat deze situatie nog vervelender maakte, is dat we geen enkele vorm van excuses kregen – integendeel, de betreffende persoon was onbeschoft. Ondanks herhaalde meldingen bij de receptie werd er pas na meerdere keren aandringen actie ondernomen. Ondertussen spraken andere gasten ons aan met soortgelijke ervaringen, en het werd al snel duidelijk dat bepaalde medewerkers en delen van het management weinig durven te doen tegen Russische gasten – waarschijnlijk omdat zij de grootste klantengroep vormen. Dat is teleurstellend en voelt als een gebrek aan rechtvaardigheid. Toch wil ik benadrukken dat dit incident niets afdoet aan de inzet van het merendeel van het personeel. Zij hebben er alles aan gedaan om onze vakantie onvergetelijk te maken. Mede dankzij hen en het fantastische animatieteam geven we deze vakantie alsnog een goede beoordeling. Hopelijk durft het hotel in de toekomst ook meer op te treden tegen ontoelaatbaar gedrag – want dan is dit echt een toplocatie voor gezinnen met kinderen.