Azura Deluxe Resort & Spa Hotel

Wij hebben een hele fijne vakantie gehad in dit hotel. Het hotel is modern, schoon en goed onderhouden. De kamers werden dagelijks netjes schoongemaakt, de minibar werd goed aangevuld en het personeel van de housekeeping verdient zeker een compliment. Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen door de receptie. We kregen het voorstel om de eerste nacht met vier personen op één grotere familiekamer te verblijven. Als compensatie zouden we daarna twee kamers met zeezicht krijgen (terwijl we die oorspronkelijk niet hadden geboekt), 15 minuten extra gratis massage per persoon én op beide kamers een late check-out op de dag van vertrek. Ons gevoel was wel dat ze op dat moment een probleem hadden met de kamers die wij oorspronkelijk hadden geboekt. Uiteindelijk kregen we inderdaad mooie kamers met zeezicht, dus daar waren we zeker tevreden over. Tijdens de massage werd natuurlijk geprobeerd om extra behandelingen te verkopen, wat logisch is, maar het voelde wel een beetje als een verkoopmoment. Het hotel zelf ziet er luxe uit, zoals je van een goed hotel in Turkije mag verwachten. Alle restaurants, winkels en activiteiten bevinden zich op verdieping -1. Dat is op zich prima, maar doordat het hotel zeven verdiepingen heeft en het hoogseizoen was, moesten we regelmatig erg lang wachten op de liften. Soms duurde dat wel 10 tot 15 minuten, wat behoorlijk frustrerend kon zijn. Het buffetrestaurant was goed verzorgd met veel keuze en iedere avond een ander thema. Na vier of vijf dagen heb je de meeste gerechten natuurlijk wel een keer gehad, maar dat is vrij normaal bij een all-inclusive hotel. Het grootste minpunt vonden wij het tekort aan ligbedden. Zowel bij het zwembad als op het strand waren er simpelweg te weinig. Hierdoor ontstond iedere ochtend een echte "handdoekjesoorlog". Als je niet heel vroeg (rond 06.00 uur) een handdoek neerlegde, was de kans groot dat je geen fijne plek meer had. Hier had het hotel wat ons betreft strenger op mogen handhaven, bijvoorbeeld door handdoeken die urenlang onbeheerd liggen vóór een bepaalde tijd weg te halen. De bars hadden een ruime keuze aan cocktails. Omdat ik een alcoholintolerantie heb, was ik aangewezen op alcoholvrije cocktails. Helaas waren er daarvan maar twee, terwijl er tientallen alcoholische varianten beschikbaar waren. Een iets uitgebreider aanbod van vier tot zes alcoholvrije cocktails zou een mooie verbetering zijn. Op de voorlaatste dag gingen we nog even langs de receptie om de afgesproken late check-out te bevestigen. Tot onze verbazing wist het personeel hier niets van. Zelfs de manager was niet op de hoogte van de gemaakte afspraken. Uiteindelijk kregen we slechts één kamer tot ongeveer 17.00 uur beschikbaar. Dat vonden wij jammer, omdat dit juist als compensatie voor de eerste nacht was toegezegd. Dit gaf ons de indruk dat de interne communicatie binnen het hotel beter kan. Ondanks deze punten hebben we een heerlijke vakantie gehad. We hebben geprobeerd ons niet te veel te laten beïnvloeden door de kleine irritaties en vooral te genieten van onze vakantie. Zouden wij terugkomen? Waarschijnlijk niet. Niet omdat het hotel slecht is.. integendeel. Het is een luxe en schoon hotel met goed eten en vriendelijk personeel. Maar gezien onze ervaringen met de ligbedden, de communicatie en het feit dat er in Turkije ontzettend veel vergelijkbare (en soms zelfs betere) hotels zijn, zouden wij de volgende keer waarschijnlijk voor een ander hotel kiezen.

Het hotel was erg goed lekker eten en drinken en koffie.