Hôtel La Renaissance Marrakech
- Maroc
- Intérieur du pays
- Marrakech
À propos de Hôtel La Renaissance Marrakech
Facilités
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Genéral
- Réception 24h/24
- ascenseur
- terrasse
- service de blanchisserie
- service de bagage
- bureau de change
- service de chambre
- salle de conférence
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Activités
- discothèque
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Restaurant & bar
- bar
- café
- restaurant
- petit-déjeuner buffet
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Spa & bien-être
- bien-être
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Piscine
- chaises longues
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Chambre
- coffre-fort de l'hôtel
- climatisation
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Facilités
- voyageurs de séminaire/conférence
- nombre d'étages
- Année de construction
- dernière rénovation
Situation
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À l'arrivée à 1h00 de la nuit, nous ne pouvions plus être en retard et ils n'avaient plus de chambres, ils ont montré ma réservation et je me suis encore fait virer avec ma fille, nous avons dû trouver un hôtel et revenir le lendemain. Après avoir couru en rond et qu'il n'y avait pas eu de place dans un autre hôtel, il y avait soudainement une chambre qui devait être nettoyée. Finalement, nous sommes arrivés dans notre chambre à 3h30 où tout était cassé, légèrement cassé, les lunettes de toilette, les carreaux de salle de bains, porte de balcon qui ne pouvait pas être verrouillée.
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À l'arrivée dans cet hôtel bruyant, la salle de bains pleine de moisissure a révélé les sièges et les taches de plancher et de draps qui n'étaient pas à la maison. Le réceptionniste n'a pas apprécié cette plainte, mais a proposé une autre chambre. On a eu la suite qui avait l'air aussi sale que la chambre précédente. Il a également été dit que nous devions payer 50,00 € par nuit pour cela. L'atmosphère était flippante. Après tout, nous sommes à nos propres frais à un Riad où nous avons été parfaitement traités et offert une belle chambre propre. Ceci a été rapporté lors des voyages D. Nous attendons toujours une solution/indemnité/intervention de voyages D. Nous n'y arrivons pas depuis plusieurs fois, mais plus qu'une attitude impatiente.